1、中广网仅向用户发布移动服务商开通移动短信购卡服务的相关信息，但并不承诺与保证移动服务商的服务品质与线路质量；也不承担移动短信购卡最终收费价格等问题而可能引起的相关责任。

2、如用户实际使用过程中遇到困难与相关问题，可直接拨打客服电话咨询。

3、手机钱包客服电话1:4006125880（只收市话费，无长途费用） 客服电话2:125880(只支持移动手机，本地通信费0.3元/分钟，无长途话费);

问：使用手机钱包业务付款，费用是从我的手机话费中扣除吗？

答：是的，如果您属于后付费用户，费用将在您下个月缴纳本月的话费时，在话费清单中以代收信息费或移动商务资费的形式体现；如果您属于预付费用户，费用将直接从您的话费账户扣除

问：为何我发送指令+随机码后手机提示我校验码不正确？

答：这种情况可能是因为你刚在页面上购买成功一次，您又使用了同样的随机码发送的关系。用户每次通过页面认证的时候都会产生唯一的随机码，这个随机码只能购买一次，如果用户想在此购买需要返回上一步在此输入账号选择分区和产品后才可以。

问：我发送第一条用户短信后，没有收到回复怎么办?

答：可能是网络延时影响短信发送，请等待5分钟，如果还是没有收到回复，请重新发送。如发送不成功不会收取信息费。

问：收到短信"对不起，系统缺货，有货时系统自动发送给您"，怎么办？

答：系统会尽快把补充到的卡密信息发送给您，也可联系客服予以解决。

注：该服务由达纳信息科技（北京）有限公司提供。